vividam, der nachhaltige Robo-Advisor, erhält Auszeichnung das Siegel Service Champion für herausragende Service-Exzellenz
Marburg, 27. November – vividam, einer der Pioniere im Bereich nachhaltige digitale Vermögensverwaltung, wurde mit dem angesehenen „Service Champion“-Siegel ausgezeichnet. Mit einem Gesamtergebnis von 81 Punkten zählt das Unternehmen zu den Top-Performern der aktuellen Bewertung. Das Siegel wird von DISQTrust, einer Marke des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ), verliehen. Das DISQ führt seit nahezu zwei Jahrzehnten faktenbasierte Markt- und Qualitätsanalysen in Deutschland durch.
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Analyse bestätigt ein außergewöhnlich hohes Serviceniveau
vividam konnte in der umfassenden Untersuchung in sämtlichen Service-Dimensionen überzeugen. Bewertet wurden unter anderem digitale Strukturen, Nutzerfreundlichkeit, Informationsangebot, Kontaktqualität und die Außenwirkung der Unternehmenskommunikation.
Dabei entstand ein äußerst positives Gesamtbild:
Professionelle und nutzerorientierte Website
Der Web-Auftritt des Unternehmens zeichnet sich durch eine klare Struktur, seriös aufbereitete Inhalte und eine sehr hohe Informationsdichte aus. Besonders gewürdigt wurden:
• die transparente Darstellung von Methoden und Prüfkriterien,
• die gut verständliche Aufbereitung komplexer Finanzthemen,
• hochwertige Auswertungen und Veröffentlichungen,
• sowie ein insgesamt fachlich einwandfreier und vertrauensbildender Web-Auftritt.
Die Website vermittelt Kompetenz und Autorität – wichtige Eigenschaften für ein Institut, das selbst Qualitätsstandards bewertet.
Solide digitale Service-Funktionen
Die digitalen Service-Elemente ermöglichen einen schnellen Zugang zu relevanten Inhalten sowie eine effiziente Orientierung für Banken, Kundinnen und Kunden sowie Partner. Die klare Navigation, zielführende Informationsstruktur und digital gut auffindbaren Kontaktpunkte wurden besonders positiv hervorgehoben.
Zuverlässiger und gut zugänglicher Kundenservice
Auch im persönlichen Austausch überzeugt vividam durch sichtbare Erreichbarkeit, klare Kommunikationswege und eine professionelle Außenwirkung. Die unabhängige, objektive und sachliche Orientierung des Unternehmens spiegelt sich erkennbar auch im Serviceverhalten wider – ein Aspekt, der im Rahmen der Analyse ausdrücklich gelobt wurde.
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Stärkung von Glaubwürdigkeit und Vertrauen
„Als Vermögensverwalter ist es für uns besonders wichtig, höchste Maßstäbe nicht nur zu setzen, sondern auch zu leben“, erklärt Frank Huttel, Geschäftsführer der FiNet Asset Management GmbH, die die digitale Plattform betreibt.
„Die Auszeichnung als Service Champion zeigt, dass unsere internen Prozesse, unsere digitale Präsenz und unser Umgang mit Kundinnen und Kunden diesem Anspruch gerecht werden.“
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Ein starkes Signal für den Finanzmarkt
Mit der Auszeichnung unterstreicht vividam ihre besondere Rolle im deutschen Finanzökosystem. Das Unternehmen zeigt, dass Transparenz, klare Informationen, digitale Präzision und professioneller Kundenkontakt heute essenziell sind – sowohl in der Bewertung von Finanzdienstleistern als auch im eigenen Handeln.
Das Siegel „Service Champion“ ist ein sichtbarer Beleg für:
• gelebte Qualitätsorientierung,
• eine moderne digitale Infrastruktur,
• ausgeprägte Kundenorientierung,
• sowie konsistente und vertrauenswürdige Kommunikation.
Damit setzt das Unternehmen auch für Banken und Finanzdienstleister ein Zeichen, wie hochwertige Service-Qualität heute aussehen sollte.
